Проведение анкетирования и анализ анкетирования

Метод анкетирования – метод маркетинговых исследований, проводимый в виде опроса в устной или письменной форме. Компания «Лидер бизнеса» осуществляет проведение анкетирования в Краснодаре.

Метод анкетирования позволяет выяснить основные показатели рынки. Он включает формирование плана исследования, опросы, составление отчётности и анализ результата анкетирования.

Проведение анкетирования позволяет решить следующие задачи:

• Составить портрет целевой аудитории, что позволит повысить эффективность рекламных мероприятий.
• Определить новые направления для работы компании.
• Оценить степень удовлетворенности клиентов или покупателей на каждом этапе сотрудничества с компанией (оперативность решения вопросов, работа специалистов по продажам и т.п.).
• Определить причины отказа сотрудничества с компанией.
• Оценить степень удовлетворенности клиентов вашими услугами или товарами.
• Изучить конкурентов, выяснить их сильные и слабые стороны.
• Оценить общую ситуации на рынке: платежеспособность клиентов, популярность торговой марки и т.п.
• Узнать результативность проводимых маркетинговых мероприятий.
• Определить предпочтения покупателей, их интересы и мотивы.
• Выяснить критерии выбора товаров или услуг.

Особенности метода анкетирования:

• Небольшие сроки реализации проекта.
• Небольшие анкеты.
• Простота контроля качества выполнения работ.
• Возможность проводить анкетирование клиентов без привязки к конкретному региону.

Проведение анкетирования включает следующие этапы:

• Подписание договора на проведение исследования анкетирования.
• Подготовка технического задания. Разработка технического задания с учетом вашего бизнеса и целей исследования.
• Разработка анкет, формирование базы респондентов. Определение целевой аудитории и параметров выборки, разработка шаблона опроса.
• Запуск проекта, обучение сотрудников. Проведение технического аудита оборудования и обучение операторов сценарию.
• Оценка и контроль выполнения проекта. Контроль проекта на каждом этапе, внесение необходимых корректировок.
• Оценка анкетирования.
• Оформления итогов анкетирования в отчет.
• Передача результатов анкетирования клиенту.